شرایط بازگشت کالا در فروشگاه مدرن نور
فروشگاه تزیینات ساختمانی مدرن نور با رعایت قوانین حمایت از حقوق مصرفکننده، امکان بازگشت کالا را تا ۷ روز پس از تحویل برای کالاهای باز نشده و در بستهبندی اصلی فراهم کرده است.
لطفاً قبل از درخواست مرجوعی، شرایط و ضوابط این صفحه را بهدقت مطالعه نمایید تا از روند بازگشت کالا و استرداد وجه آگاه شوید.
شرایط و ضوابط بازگشت کالا
کالاهای قابل بازگشت
مرجوعی در شرایط زیر امکانپذیر است:
- کالا باز نشده باشد
- در بستهبندی اصلی باشد
- حداکثر ۷ روز از تحویل گذشته باشد
- دارای ایراد ذاتی یا خرابی باشد
- مدارک خرید موجود باشد
کالاهای غیرقابل بازگشت
کالاهای زیر امکان مرجوعی ندارند:
- کالاهای باز شده یا استفاده شده
- کالاهای سفارشی و برشخورده
- کالاهای حراج ویژه
- کالاهای آسیبدیده توسط مشتری
- کالاهای بدون بستهبندی اصلی
کالای معیوب
در صورت ایراد ذاتی یا خرابی کالا:
- بلافاصله با فروشگاه تماس بگیرید
- عکس و فیلم کالای معیوب بگیرید
- مستندات را به واتساپ ارسال نمایید
- منتظر بررسی کارشناس باشید
- استرداد بدون کسر هزینه
خسارت حمل و نقل
در صورت آسیب در حمل (شکستگی، پارگی، ضربدیدگی):
- فوراً با فروشگاه تماس بگیرید
- عکس و فیلم به واتساپ ارسال کنید
- خسارت ناشی از حمل، مسئولیت شرکت حمل است
- بیمه حمل را از قبل درخواست دهید
فرآیند بازگشت کالا و استرداد وجه
مراحل درخواست مرجوعی
- تماس با فروشگاه: با شماره ۰۴۵-۳۳۵۹۲۹۸۴ یا واتساپ ۰۹۱۴-۹۶۷-۹۷۳۳ تماس بگیرید.
- ارسال مستندات: عکس و فیلم کالا را به واتساپ ارسال کنید.
- بررسی کارشناس: کارشناسان فنی مستندات را بررسی میکنند.
- تأیید مرجوعی: در صورت تأیید، هماهنگی برای بازگشت کالا انجام میشود.
- استرداد وجه: مبلغ حداکثر ظرف به حساب شما واریز میگردد.
هزینههای بازگشت کالا
بازگشت به دلیل ایراد ذاتی:
- استرداد کامل مبلغ بدون کسر هزینه
- هزینه حمل برگشت بر عهده فروشگاه
- زمان استرداد:
بازگشت به دلایل دیگر:
- کسر ۲۰٪ از مبلغ سفارش
- هزینه حمل رفت و برگشت بر عهده مشتری
- زمان استرداد: